Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 16 de marzo de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Find the Balance (FIND THE BALANCE CONSULTING LLC) actúa como Distribuidor Oficial Independiente de dōTERRA. Como todas las compras se realizan directamente en la tienda oficial de dōTERRA, las devoluciones y reembolsos son gestionados por dōTERRA International según sus políticas oficiales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE DŌTERRA
dōTERRA ofrece una garantía de satisfacción en todos sus productos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos según las siguientes condiciones:
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
• Plazo: 30 días desde la fecha de compra
• Estado del producto: Aceptan devoluciones de productos usados y sin usar
• Reembolso: 100% del precio de compra (menos gastos de envío)
• Proceso: Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de dōTERRA para iniciar la devolución
PRODUCTOS NO RETORNABLES:
• Productos personalizados o de edición limitada (según indicación)
• Productos dañados por uso indebido
• Productos fuera del plazo de 30 días
CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Contacta con dōTERRA: Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de dōTERRA
2. Solicita autorización: Obtén un número de autorización de devolución (RMA)
3. Empaqueta el producto: Incluye todos los artículos, embalaje original y documentación
4. Envía el paquete: Envía a la dirección que te proporcione dōTERRA
5. Recibe tu reembolso: Una vez procesada la devolución, recibirás el reembolso en tu método de pago original
INFORMACIÓN OFICIAL DE DŌTERRA
Para información completa y actualizada sobre devoluciones, consulta la política oficial de dōTERRA:
https://www.doterra.com/ME/es_ME/returns-information
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto:
• Contacta con dōTERRA inmediatamente (dentro de las 48 horas de recepción)
• Proporciona fotos del producto y embalaje dañado
• dōTERRA te enviará un reemplazo sin coste adicional
DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES UE)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, según la Directiva 2011/83/UE.
Este derecho se ejerce directamente con dōTERRA, ya que ellos son el vendedor final. Consulta las condiciones específicas en su política de devoluciones.
¿NECESITAS AYUDA?
Si tienes dudas sobre el proceso de devolución o necesitas asistencia, puedes contactarnos y te ayudaremos a gestionar tu consulta con dōTERRA:
• Email: bea@findthebalance.eu
• Teléfono: +34 674 973 409
DATOS DE LA EMPRESA
FIND THE BALANCE CONSULTING LLC
2093 Philadelphia Pike #7582
Claymont, DE 19703, USA
EIN: 37-2181148
Distribuidor Oficial Independiente de dōTERRA . ID: 15152594